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2. ACADEMIA AGILE

1.1 ITIL 4

Fundamentos

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Certificar el conocimiento y las habilidades para diagnosticar la experiencia de consumo anhelada por el el cliente, con la finalidad de diseñar a su vez, experiencias innovadoras memorables para conseguir una ventaja valorada. La experiencia del cliente es el producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o pisco lógicamente con cualquier parte de su experiencia con una empresa.

en los cuales hemos capacitado a cientos de miles de personas en México y América Latina. Nuestra seriedad nos ha ganado ser Partner de consultoría de Deloitte, entre varias otras empresas de talla mundial.

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