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Customer Experience Professional (CX)

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Creamos profesionales de la innovación que dispongan de las herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito procesos de innovación en las empresas, desarrollando su creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio y reflexionando sobre su propio perfil como potenciales profesionales.

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OBJETIVO

Certificar el conocimiento y las habilidades para diagnosticar la experiencia de consumo anhelada por el el cliente, con la finalidad de diseñar a su vez, experiencias innovadoras memorables para conseguir una ventaja valorada. La experiencia del cliente es el producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o pisco lógicamente con cualquier parte de su experiencia con una empresa.

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MODALIDAD PRESENCIAL

(16 HORAS) 2 Días

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